很多才開(kāi)始了解erp系統(tǒng)的都會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，erp和CRM的區(qū)別是什么?實(shí)際上我們可以簡(jiǎn)單認(rèn)為CRM是辦公的前臺(tái)，erp是辦公的后臺(tái)。了解這兩者的區(qū)別，公司在管理時(shí)才能更好地展開(kāi)實(shí)施。

　　正確認(rèn)識(shí)CRM

　　CRM全稱(chēng)客戶(hù)關(guān)系管理，但客戶(hù)關(guān)系管理不等于僅僅是對(duì)客戶(hù)的管理，或者是對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)管理。這只是CRM涉及的環(huán)節(jié)，并不是CRM的全部?jī)?nèi)容，CRM與erp一致，也是利用信息化技術(shù)，來(lái)提高工作效率和管理水平。但CRM主要是以客戶(hù)為導(dǎo)向，是通過(guò)關(guān)懷和挖掘客戶(hù)，自動(dòng)化銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)來(lái)形成辦公協(xié)同，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的增加，客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。

　　所以，CRM不是簡(jiǎn)單的管理某個(gè)部門(mén)，而是對(duì)企業(yè)多方位運(yùn)作的管理平臺(tái)。CRM強(qiáng)調(diào)協(xié)同各部門(mén)，將工作的流程規(guī)范化自動(dòng)化，讓管理量化和透明化。

　　erp系統(tǒng)包含CRM系統(tǒng)

　　ERP全稱(chēng)是企業(yè)資源計(jì)劃，主要是指對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行信息化管理的系統(tǒng)。管理包括對(duì)供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、分銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、工廠(chǎng)與設(shè)備維護(hù)、人力資源、報(bào)表、工作流，可以說(shuō)是包含了企業(yè)的方方面面。所以CRM只是erp系統(tǒng)里的一套系統(tǒng)，具備erp的部分功能。

　　朗速erp是目前市場(chǎng)上性?xún)r(jià)比很高的erp系統(tǒng)，是朗速科技研發(fā)人員十多年不斷靠實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)修改完善的管理平臺(tái)。朗速ERP系統(tǒng)定制的平臺(tái)穩(wěn)定靈活，從界面、功能、業(yè)務(wù)操作、流程、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)及打印等都能進(jìn)行自定義的個(gè)性化設(shè)置。

　　可以說(shuō)，CRM與erp各有千秋，是單獨(dú)使用還是全都使用要看企業(yè)的實(shí)際需求，企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)階段的情況選擇需要的系統(tǒng)，朗速erp支持給企業(yè)量身定制平臺(tái)，有需求的可以通過(guò)首頁(yè)的聯(lián)系方式咨詢(xún)更多詳情。